# Custplace

> Custplace est une plateforme SaaS française tout-en-un de gestion de la réputation et du marketing local, certifiée NF AFNOR, utilisée par plus de 150 000 marques et établissements.

La plateforme tout-en-un qui centralise tous vos avis clients, les transforme en source citée par les IA, et pilote votre présence locale sur tous les médias.

Custplace s'adresse aux entreprises multi-sites — réseaux de franchises, enseignes nationales, groupes retail, chaînes de services — qui pilotent simultanément leurs avis clients, leur présence locale sur les annuaires, leur feedback client, leur réputation employeur et leur visibilité dans les moteurs IA (ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity, Gemini), depuis une interface unique. Des entreprises comme Fnac-Darty, Optical Center, Verisure et EDF font confiance à Custplace pour orchestrer leur réputation à l'échelle nationale.

La plateforme couvre neuf leviers complémentaires : Review Management (centralisation des avis sur 100+ sources), Review Generation (collecte d'avis certifiés NF via email, SMS, QR code), Feedback Management (enquêtes NPS/CSAT/CES), Presence Management (synchronisation des fiches locales sur 30+ annuaires), Local Profile & GEO (pages établissement optimisées pour être citées par les IA génératives), Competitive Intelligence (benchmark concurrentiel local), Store Locator (page magasins géolocalisée reliée aux Local Pages), Widget de confiance (module de marque affichant la certification NF et le Radar de confiance) et Avis produits Longue durée (relance à 6 ou 12 mois pour mesurer la fiabilité dans le temps). Les Local Profiles émettent des signaux techniques GEO — données structurées LocalBusiness complètes, avis certifiés en temps réel, contenu factuel dense — conçus pour être lus et cités par les moteurs IA. Chaque avis collecté est certifié conforme à la norme NF ISO 20488, garantissant qu'il provient d'une transaction réelle et tracée.

## Solutions

- [Review Management](https://fr.custplace.com/business/centraliser-les-avis/): Centraliser et répondre aux avis sur plus de 100 plateformes (Google, Trustpilot, Meta, Tripadvisor, Pages Jaunes) via l'IA Agentplace
- [Review Generation](https://fr.custplace.com/business/collecter-les-avis/): Solliciter et diffuser des avis certifiés NF sur les canaux email, SMS, QR code et widget site web
- [Presence Management](https://fr.custplace.com/business/presence-management/): Synchroniser les informations NAP (nom, adresse, téléphone) des établissements sur Google Business Profile, Apple Maps, Waze et les annuaires
- [Feedback Management](https://fr.custplace.com/business/analyser-la-satisfaction-client/): Mesurer la satisfaction client en circuit privé via des enquêtes NPS, CSAT et CES
- [Competitive Intelligence](https://fr.custplace.com/business/benchmark-concurrentiel/): Analyser la position des établissements face aux concurrents locaux (notes, volume d'avis, thèmes dominants)
- [Local Profile & GEO](https://fr.custplace.com/business/custplace-local-profile/): Pages locales par établissement structurées en JSON-LD LocalBusiness, émettant des signaux techniques GEO pour être lues et citées par les moteurs IA
- [Store Locator](https://fr.custplace.com/business/store-locator/): Page magasins géolocalisée avec filtres par ville, service et horaire, chaque fiche reliée à sa Local Page enrichie et indexable
- [Widget de confiance](https://fr.custplace.com/business/widget-de-confiance/): Module à installer sur le site de marque affichant l'identité de l'établissement, le badge « Certifié par Custplace » (NF 522), le Radar de confiance et les avis authentifiés
- [Avis produits Longue durée](https://fr.custplace.com/business/avis-longue-duree/): Avis produits certifiés NF collectés à chaud et à froid, avec relance automatique à 6 ou 12 mois pour mesurer la fiabilité dans la durée
- [Tarifs](https://fr.custplace.com/business/tarifs/): Grille tarifaire des offres Local Profile (Starter, Actif, Dominant) et modules SaaS
- [Avis marques](https://fr.custplace.com/business/avis-marque/): Collecte et diffusion des avis au niveau de la marque
- [Avis établissements](https://fr.custplace.com/business/avis-magasins/): Collecte et diffusion des avis par point de vente
- [Avis produits](https://fr.custplace.com/business/avis-produits/): Collecte et diffusion des avis sur les pages produits, intégrés à Google Shopping
- [Avis Longue Durée](https://fr.custplace.com/business/avis-longue-duree/): Sollicitation des clients à 3, 6 ou 12 mois après l'achat pour mesurer la satisfaction dans la durée
- [Avis salariés](https://fr.custplace.com/business/avis-salarie/): Collecte des avis collaborateurs pour la marque employeur, via Review.jobs

## Secteurs

- [Alimentation & Grande conso](https://fr.custplace.com/business/alimentation/): Solutions Custplace pour le retail et la grande distribution
- [Banque & Assurance](https://fr.custplace.com/business/banque-assurance/): Solutions Custplace pour les agences bancaires et d'assurance
- [Habitat & Rénovation](https://fr.custplace.com/business/habitat-renovation/): Solutions Custplace pour les réseaux d'habitat et de rénovation
- [Santé & Optique](https://fr.custplace.com/business/sante-optique/): Solutions Custplace pour les cliniques, cabinets et opticiens
- [Education & Formation](https://fr.custplace.com/business/education/): Solutions Custplace pour les centres de formation

## Ressources

- [Blog Place](https://fr.custplace.com/business/blog/): Conseils, bonnes pratiques, cas clients et actualités sur la réputation locale et le GEO
- [Témoignages & cas clients](https://fr.custplace.com/business/temoignages-clients/): Résultats mesurables obtenus par les clients Custplace (Optical Center, Kpark, Darty, Tryba)
- [Livres blancs](https://fr.custplace.com/business/livres-blancs/): Guides approfondis sur la réputation locale et le SEO/GEO
- [Qui sommes-nous](https://fr.custplace.com/business/qui-sommes-nous/): Présentation de l'entreprise Custplace (Third Voice), fondée en 2013
- [FAQ Custplace](https://fr.custplace.com/custplace/questions-reponses-faq): Questions fréquentes sur la plateforme, les tarifs et le fonctionnement
- [Demander une démo](https://fr.custplace.com/business/prendre-rdv/): Prise de rendez-vous pour une démonstration personnalisée

## Optional

- [Review.jobs](https://review.jobs/fr/): Solution Custplace dédiée aux avis salariés et à la marque employeur
- [Notre charte de confiance](https://fr.custplace.com/notre-charte): Engagements de Custplace en matière de transparence des avis
- [Conditions d'utilisation](https://fr.custplace.com/cgu/): CGU de la plateforme
- [Politique de protection des données](https://fr.custplace.com/politique-protection-donnees-personnelles): Politique RGPD de Custplace